Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor și clienților care accesează și utilizează site-ul nostru. Prin utilizarea site-ului, acceptați practicile descrise aici.

2. Date personale colectate

Putem colecta următoarele categorii de date personale, dacă ni le furnizați:

  • Nume și prenume, adresă de livrare, adresă de email, număr de telefon;
  • Date referitoare la comandă (produse comandate, facturare, livrare, plată, status comenzi);
  • Date de utilizare: adresă IP, data și ora accesărilor, date despre dispozitivul folosit, comportament de navigare (cookie-uri și/sau tehnologii similare), în scop de îmbunătățire a serviciilor;
  • Comunicare cu serviciul clienți (mesaje, emailuri, comentarii), dacă este cazul.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea și onorarea comenzilor: validarea comenzii, facturare, livrare, retur, comunicări legate de comenzi;
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile, de arhivare);
  • Comunicări comerciale/promovări (newsletter, oferte), doar cu consimțământul expres al utilizatorului;
  • Analize interne, statistici, îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site;
  • Asistență clienti și gestionarea reclamațiilor.

Prelucrarea în scopurile legate de comenzi și obligații legale se bazează pe încheierea contractului între client și operator. Prelucrarea în scopuri de marketing se face doar cu consimțământul utilizatorului. Prelucrarea datelor pentru analize interne se poate baza pe interesul legitim al operatorului.

4. Durata prelucrării datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate: derularea comandelor, obligațiile legale (contabilitate, fiscalitate etc.) și — dacă ați consimțit la marketing — până la retragerea consimțământului.

5. Divulgarea datelor către terți

Datele dvs. pot fi partajate cu terți doar dacă este necesar: curieri și firme de logistică (pentru livrare), procesatori de plăți (dacă folosiți plata online), furnizori de hosting și servicii IT, sau alte entități implicate în procesarea comenzilor și serviciilor site-ului. Toți aceștia sunt obligați să protejeze confidențialitatea datelor și să le folosească doar în scopul pentru care le-au fost furnizate.
Nu vindem, închiriem sau licențiem datele personale către terți în scopuri comerciale.

6. Transferul datelor internațional

Dacă este cazul, datele pot fi transferate către țări din Uniunea Europeană (sau alte jurisdicții), doar în condiții ce asigură un nivel adecvat de protecție, conform legislației aplicabile.

7. Drepturile persoanelor vizate

Ca persoană vizată, aveți dreptul la:

  • Informații privind datele pe care le deținem și modul de prelucrare;
  • Acces la datele dvs.;
  • Rectificarea datelor inexacte / completarea datelor incomplete;
  • Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dacă nu există obligații legale care impun păstrarea lor;
  • Restricționarea prelucrării, în anumite condiții;
  • Portabilitatea datelor — primirea lor într-un format structurat, standard și transmisibil;
  • Opoziția față de prelucrarea datelor în anumite scopuri (ex: marketing direct);
  • De a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (profilare), dacă acest lucru produce efecte semnificative asupra dvs.;
  • De a vă adresa autorității competente (de protecția datelor) sau instanțelor, dacă considerați că drepturile dvs. sunt încălcate.

8. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu colectează cu bună-știință date ale persoanelor sub 18 ani. Dacă se constată că datele unui minor au fost colectate, acestea vor fi șterse sau se va solicita consimțământul parental, conform cerințelor legale.

9. Cookies și tehnologii de urmărire

Folosim fișiere cookies și tehnologii similare pentru a facilita funcționarea site-ului, pentru securitate, analiză de trafic și pentru personalizarea experienței utilizatorului. Utilizatorii pot alege să blocheze sau să șteargă cookies-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site. În cazul unor modificări semnificative, vom încerca să notificăm utilizatorii prin email sau printr-un anunț vizibil pe site.

11. Contact & informaţii

Pentru întrebări, solicitări privind datele dvs., exercitarea drepturilor sau pentru alte clarificări, puteți contacta operatorul prin adresa de e-mail/pagină de contact disponibilă pe site.